Condiciones de Uso en YOOPY: Tu Aliado Tecnológico en LATAM

USER USE AGREEMENT

Version 2.0 – Costa Rica

Last update date: Octubre 21, 2023

En la presente usted está dando por aceptado los términos y condiciones de inscripción al sistema de interconexión de Yoopy®, que es propiedad exclusiva de Yoopy Technologies Costa Rica S.A, con Cédula de Persona Jurídica 3-101-327938. En consecuencia, al haber completado la información en nuestra plataforma y marcado el espacio de “aceptación de términos y condiciones”, a través del app en el proceso de inscripción, manifiesta irrevocable y debidamente apercibido de las sanciones con que la ley castiga el delito de falso testimonio y perjuicio en caso de que la información brindada fuere incierta e incorrecta que:

a) La inscripción al sistema Yoopy®, ha sido realizada de forma voluntaria y sin mediar error. Que entiende que Yoopy® es una plataforma de servicios de interconexión que facilita la relación comercial y prestación de servicios entre Hosts y Clientes mediante la suscripción de bienes a ofertar y la suscripción de Clientes interesados en obtener una forma sencilla, rápida y confiable, la satisfacción de sus necesidades de transporte temporal convenido que permite al Cliente obtener un beneficio económico en el arriendo del bien objeto de la relación y al Host, un beneficio en el costo del arriendo.

b) Es entendido que la información de los Clientes como la de los Hosts, es confidencial y que Yoopy® no se encuentra autorizada a comunicarla ni ponerla en conocimiento, a ninguna de las partes involucradas en el servicio deseado. Yoopy® no asume ninguna responsabilidad si el Cliente o el Host, de común acuerdo, intercambian su información confidencial y en ningún caso podrá ninguna de las partes, reclamarle a Yoopy® la divulgación de la información que le fue depositada al momento de suscribir sus datos en nuestra plataforma de interconexión. Yoopy® garantiza, que ningún Host ni ningún Cliente, puede a través de su plataforma, obtener información sensible más allá de la que durante nuestros procesos se comparte entre los clientes y los Hosts.

c) Yo Cliente acepto que el único canal de comunicación durante el plazo del arriendo es a través de la plataforma Yoopy® y que toda comunicación que se lleve a cabo por otros medios, no es válida ni generará responsabilidad para Yoopy®.

d) Que el nombre y apellidos, nacionalidad, número de identidad/pasaporte y licencia de conducir personal son ciertos y verdaderos.

e) Que el número de tarjeta de crédito o débito suministrada a la hora de completar el formulario, es cierta, real y pertenece a su persona o tiene autorización del dueño(a) de la misma, para que Yoopy®, realice los cargos correspondientes a su solicitud de arriendo y depósito de garantía.

f) Que el haber marcado “aceptación de términos y condiciones” a la hora afiliarse en la plataforma, lo ha sido bajo el entendimiento, de que ha aceptado de forma voluntaria, ingresar al sistema Yoopy®, que ha leído, entendido todos y cada uno de los términos indicados en el registro y que tanto el registro como el presente documento, conforme a lo dispuesto por el artículo 1.022 del Código Civil de Costa Rica, corresponde a la totalidad de los acuerdos y compromisos adquiridos por su persona y de los cuales, manifiesta irrevocablemente, cumplir durante el tiempo en que se mantenga afiliado como Cliente de Yoopy®

g) Que las transacciones dinerarias que se lleven a cabo por medio Yoopy®, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual, podría retrasarse por aspectos propios de los sistemas de transferencias de datos (internet) y que dichos cargos podrán verse reflejados bajo su estado de cuenta con el nombre de Yoopy Technologies.

h) Que es prohibido para el Cliente, suministrarle a los Hosts su información personal para obtener con posterioridad un arriendo del bien sin el uso de la plataforma Yoopy®.

i) Yo Cliente, con el número de identificación, nacionalidad, correo electrónico suministrados en la plataforma Yoopy® y con Licencia de Conducir válida emitida por mi País de origen, en este acto y de forma voluntaria, me he inscrito en la plataforma Yoopy® como potencial cliente que utilizará la plataforma Yoopy® con la intención de arrendar temporalmente un bien inscrito por un Host que se adecue a mis necesidades temporales de transporte y movilización.

j) Yo, Cliente, declaro bajo la fe de juramento, entendido de las sanciones con que la ley castiga el delito de Perjurio y Falso Testimonio, que el bien que deseo de arrendar será utilizado por mi persona en carácter personal y me obligo a usarlo en la manera correcta y con el deber de cuidado que las leyes y el sentido común exigen para el uso de dicho bien. Entiendo que dicho vehículo se encuentra debidamente asegurado por la plataforma Yoopy® por eventuales daños y perjuicios ocasionados por mi incorrecto o involuntario uso y que por ello deberé de dejar un depósito de garantía que se me indicará a la hora de realizar la renta. Así mismo, manifiesto y declaro, que poseo la licencia de conducir vigente, expedida y emitida por mi país de origen la cual, me permite conducir y manejar el bien por mí seleccionado por el plazo convenido dentro del territorio de Costa Rica. En caso de extensión del plazo inicial, acepto y manifiesto, que Yoopy® queda autorizado para hacer el cargo automático del costo del arriendo por un plazo igual y así como del Depósito de Garantía que ampara dicho arriendo.

k) Yo, Cliente, manifiesto que acepto y declaro recibir el bien para uso personal bajo las siguientes condiciones específicas:

    1. a. Que recibo el bien, en perfecto estado estético, lo cual, se hace constar con las imágenes o video, que en el momento de recibir el bien, realizo y remito a la plataforma Yoopy®.
    1. b. Que soy mayor de 21 años y poseo una licencia válida de conducir cuya imagen he subido a la plataforma Yoopy®.
    1. c. Que el bien va a ser cuidado por mi persona en la manera correcta y con el deber de cuidado que las leyes y el sentido común exigen y será usado de acuerdo con su naturaleza y dentro del territorio nacional de Costa Rica.
    1. d. Que dentro del bien, no se consumirán cigarrillos, cigarros, cigarrillos electrónicos, ni ningún tipo de sustancias derivadas del tabaco o aceites del tabaco, cannabis o aceites del cannabis, ni sustancias sicotrópicas, ni que el vehículo será conducido por mi persona habiendo ingerido o encontrándome bajo los efectos del alcohol. Tampoco se transitará con el vehículo por carreteras inaccesibles, no se ingresará en áreas restringidas de las playas ni se cruzarán o ingresará a ríos, evitando ponger en riesgo el vehículo en general y su buen funcionamiento.  Así mismo tampoco se utilizará dicho vehículo para el transporte de productos ilícitos, ni transporte de personas como actividad lucrativa ni para ejecutar acciones que contravengan las leyes de la República de Costa Rica. El incumplimiento de esta cláusula invalida la Póliza de Seguro que se describe en la siguiente Cláusula E y que autoriza a Yoopy® a proceder con el cobro de los daños generados por algún evento o daño provocado en el medio de pago registrado en la plataforma, así como las acciones legales pertinentes.
    1. e. Que conozco y acepto los términos y condiciones de la póliza de seguro provista por el Host autorizado por la Superintendencia General de Seguros de conformidad con lo dispuesto por el artículo 29, inciso d) de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros, Ley 8653, bajo el registro número G01-01-A13-506 de fecha de registro V-3: 04 de diciembre de 2015, la cual, me obliga a cancelar en forma anticipada una garantía mínima de $500.oo dólares americanos o lo que se indique en el app a la hora de realizar la reservación, monto al que queda autorizada en forma anticipada la plataforma Yoopy® a debitar a mi tarjeta de crédito o débito al momento en confirmar la transacción de arriendo, así como también en el caso de que solicite mayor tiempo de arriendo. Dicho monto de no existir reclamo alguno por parte del Host, será reversado a la misma forma de pago utilizada durante el proceso de renta, en forma automática por parte de la plataforma Yoopy® en un plazo no mayor a 72 horas desde el momento en que el Host recibe el bien. Es entendido por mi parte que la acreditación de dicho monto a mi cuenta dependerá de los procesos propios del banco emisor de mi forma de pago, los cuales, pueden durar entre 3 a 45 días hábiles contados a partir de la reversión hecha por Yoopy®, por lo que exonero a Yoopy® de cualquier atraso por parte del Banco emisor en la acreditación a mi cuenta de la reversión realizada por la plataforma. 
    1. f. Entiendo que el inicio de la protección del seguro es a partir del momento en que hago el proceso de recepción en la plataforma Yoopy® y hasta el momento en que se realiza el proceso de devolución en la plataforma Yoopy® en donde se finaliza el recibo del vehículo del Cliente. Si estos procesos no se encuentran debidamente finalizados en la plataforma Yoopy®, no se podrá aplicar la cobertura del seguro en caso de un evento. 
    1. g. Que el seguro sobre el vehículo tiene las siguientes coberturas: a) Cobertura básica de Responsabilidad Civil, b) Daño por Colisión y/o Vuelco; c) Robo y/o Hurto, d) Riesgos Adicionales y e) Asistencia en Carretera. Además de ello, entiendo que el seguro no cubre en caso de una violación a las Leyes de Transito del país, por ejemplo, sin ser excluyentes otras, manejar bajo los efectos del alcohol o sustancias psicotrópicas. 
    1. h. Que todo reclamo relacionado con el seguro deberá de hacerse ante Yoopy®. Una vez que se cumplan todos los requisitos, Yoopy® interpondrá ante la Aseguradora el reclamo del seguro y remitirá al Cliente el número de reclamo o expediente del reclamo. Recibido el mismo, el trámite deberá de ser continuado directamente por el Cliente ante la Aseguradora con el soporte de Yoopy®
    1. i. Que en caso de un evento Yoopy® pone a disposición del Cliente, la asesoría de un equipo experto en seguros que le apoyará con las consultas del proceso.
    1. j. Que el seguro sólo cubre eventos acontecidos dentro del territorio nacional, durante el plazo arrendado por el Cliente.
    1. k. Yo Cliente, me comprometo a dar aviso inmediato a la plataforma Yoopy® de cualquier eventualidad, accidente o daño que sufra o llegue sufrir el bien arrendado, así como de cualquier boleta de infracción que una Autoridad de Tránsito me haya confeccionado durante el tiempo del arriendo. 
    1. l. Que el bien arrendado, va a ser conducido en forma exclusiva por el Cliente y que ningún tercero conducirá dicho bien, a menos que haya una autorización expresa y autorizada en la plataforma Yoopy®
    2.  
    3. m. Que autorizo a Yoopy a realizar cargos adicionales a la forma de pago registrada en la plataforma por concepto de atraso de devolución del vehículo según la fecha y hora acordada en la renta. Este cargo oscila entre $10 dólares americanos hasta el cobro total de los días renta adicionales que se utilice el bien según la tarifa diaria cancelada en la reservación realizada.
    4.  
    5. n. Yo, Cliente, entiendo y acepto, que está prohibido utilizar VPN (red privada virtual) para crea una conexión de red privada entre dispositivos a través de Internet para inscribirse, verificarse o navegar dentro de la plataforma Yoopy®. En caso de que se detecte el uso de una VPN, se procederá con la inactivación y bloqueo del usuario de la plataforma Yoopy®.

l) Yo, Cliente, manifiesto y declaro bajo la fe de juramento que: Retiraré el bien directamente del Host en el lugar previamente establecido y haré entrega del bien, en el mismo lugar en donde fue recibido, para lo cual, he autorizado a Yoopy® a enviarle al Host mi información básica, tal y como, pero sin estar limitado, al nombre completo y fotografía. 

m) Yo, Cliente, declaro bajo juramento y debidamente advertido de las sanciones de ley, que la información ingresada a la plataforma incluida en el presente formulario, es real y verdadera y que la dirección señalada como correo electrónico, es una dirección válida, existente y de uso diario del mi persona razón por la cual, queda autorizada para recibir notificaciones de toda índole por parte de Yoopy®, siendo dicho correo el único medio válido y eficaz para ello, comprometiéndome a informar a Yoopy® de todo cambio que haga en el futuro de mi correo electrónico. Es entendido que la comunicación que haya realizado Yoopy® al medio designado es válida en caso de que no haya puesto en conocimiento de Yoopy® del cambio de dirección electrónica

n) Yo Cliente, acepto que el inicio de la relación de arriendo del bien será puesto en conocimiento por parte de Yoopy® vía correo electrónico, y me comprometo a hacer entrega del vehículo en el lugar indicado. Así mismo, acepto, manifiesto y me comprometo a retirar el vehículo en el mismo lugar en que fue entregado y me comprometo a notificar inmediatamente a la plataforma Yoopy® el estado y condición de entrega. Sea que exista daño o no al vehículo, me comprometo a enviar a la plataforma Yoopy® en el mismo momento de entrega al Host, una imagen/video del vehículo entregado la cual, deberá de agregarse a los registros del arriendo.

o) Yo Cliente, acepto y entiendo que los vehículos de los Hosts podrán contar con sistemas de geolocalización (GPS) por temas de seguridad y que únicamente serán utilizados en caso que se requiera.

p) Yo Cliente, acepto y entiendo que el vehículo deberá ser devuleto al Host con el combustible correspondiente, según la política de combustible indicada en el momento de realizar la renta. En caso de incumplimiento de la política de combustible, autorizo a Yoopy® a realizar un rebajo del depósito de garantía por un monto de $100 usd (cien dólares americanos), los cuales se utilizarán para compensar los inconvenientes al Host.

q) Como cliente, acepto y entiendo que si no devuelvo el vehículo en el plazo acordado durante el proceso de alquiler del servicio, y no notifico al Host o a Yoopy® para solicitar una extensión del plazo, se considerará como delito de hurto. Por lo tanto, se tomarán las medidas necesarias para recuperar el vehículo y se realizarán las denuncias correspondientes ante las entidades judiciales pertinentes.

 

AFILIACIÓN

Yoopy® a través del presente documento garantiza al Cliente, que ha quedado afiliado a nuestra Red de Clientes permitiéndoles arrendar los bienes de su interés a través de nuestro sistema

PROPIEDAD

La plataforma tecnológica, así como los sistemas asociados, son propiedad exclusiva de Yoopy®. El Cliente, no se encuentra autorizado a invocar derecho alguno sobre nuestros sistemas ni sobre el APP.

REEMBOLSOS

Cualquier error a la hora de debitar montos, no genera responsabilidad alguna a Yoopy® y Yoopy® cancelará al Cliente el monto debitado por error, mediante reversión de cargo.

CANCELACIONES DE SERVICIOS

El Cliente podrá cancelar la reserva sin costo alguno; siempre y cuando cumpla con los términos de la política de cancelación que se describen en el detalle de su renta y que le será informado al momento de hacer su reserva. En caso de que la cancelación del servicio no se haga dentro del plazo estipulado en las condiciones de cancelación, Yoopy® tendrá el derecho de cobrarle al Cliente, hasta el 60% del precio del arriendo por concepto de cancelación injustificada del servicio. Dicho monto, será aplicado al cargo inicial generado con la confirmación de arriendo y Yoopy® reembolsará al cliente, mediante reversión a la forma de pago original, el 40% del monto inicialmente generado con la confirmación de arriendo.

TABLA DE CARGOS APLICABLES

El Cliente entiende y acepta que durante el proceso de renta hasta su finalización, pueden ocurrir situaciones o eventos inesperados. Es por ello, que el depósito de garantía sirve como respaldo para cubrir cualquier eventualidad, daño, accidente o costos adicionales (por ejemplo, gasolina o limpieza del vehículo) en los que tenga que incurrir el Hosts. Si deseas revisar el listado con la información de los eventos y montos, en los cuales Yoopy podría aplicar un cargo/cobro del depósito de garantía los puedes revisar aquí.

DESAFILIACIÓN AUTOMÁTICA DEL CLIENTE

En caso de que el CLIENTE incumpla alguna de las cláusulas del presente acuerdo o detecte alguna anomalía en el uso de la plataforma, Yoopy® se reserva el derecho de desafiliarlo y desinscribirlo como usuario de la aplicación Yoopy® sin que el CLIENTE pueda alegar alguna responsabilidad por dicha desafiliación.

CUMPLIMIENTO DE LEYES

Al momento de ingresar el Cliente la información requerida, declara, acepta y manifiesta, que ha cumplido, cumple y cumplirá las regulaciones establecidas por la ley de estupefacientes y sustancias sicotrópicas y prevención y lavado de dólares, y que ha brindado bajo la fe de juramento, así como el cumplimiento a la Ley de Transporte sobre Vías Públicas, por lo que autoriza a Yoopy® a hacer el cargo de multas e infracciones que hayan sido realizadas al Cliente durante el tiempo en que arrendó el bien y no haya hecho comunicación a Yoopy® de tal circunstancia. 

En fe de cumplimiento acepto los presentes términos y condiciones, los cuales acepté al haber pulsado click en la plataforma Yoopy® en el presente día del presente año.