Términos y Condiciones para Rentar con Yoopy

AVISO DE PRIVACIDAD YOOPY

Versión 1.0 – Costa Rica

Fecha última actualización: 01 septiembre 2022

Yoopy nace para ayudar a conectar a las personas que desean rentar un vehículo para uso personal, con aquellos que tienen la posibilidad de ofertar su vehículo para rentar; de esta manera se crea un beneficio mutuo. Yoopy en su compromiso de transparencia con usuarios y propietarios (hosts), indica en este apartado cómo tratamos y protegemos la privacidad de los datos.

Este Aviso de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo es utilizada, cómo es compartida, y los derechos de privacidad. Recomendamos que lea también nuestras condiciones generales de uso en nuestro sitio web www.yoopy.app

¿Qué tipo de información recabamos y utilizamos?

Obtenemos información personal cuando:

  • Usted nos la proporciona.
  • La recabamos automáticamente.
  • La recibimos de parte de terceros.

Cuando usted se registra en la aplicación, en nuestro sitio web, se suscribe para recibir ofertas, o hace alguna reservación en nuestra plataforma, usted nos está proporcionando su información personal; sin ella es posible que no podamos proporcionarle los servicios que usted nos solicita.

También recopilamos información a través de las cookies (con su consentimiento cuando así se requiera), cuando visita nuestro sitio web o cuando descarga y utiliza nuestra aplicación para recordar las preferencias y configuraciones del usuario. También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios.

Dentro de la información personal que recabamos están:

  • Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección, número de identificación, número de licencia y vencimiento, fecha de nacimiento y fotografía o video. 
  • ID de usuario de cuentas de redes sociales y otra información disponible públicamente.
  • Información de pago, por ejemplo, número de cuenta bancaria (IBAN), fecha, hora, importe a pagar, código postal de facturación, el número de tarjeta de pago, la fecha de vencimiento y el código de autorización.
  • Datos relacionados con su vehículo tales como marca, modelo, año, vin, placa, valor, ubicación, accesorios, imágenes y videos.
  • Comunicación que haya tenido con nosotros (registros de llamadas y chats con servicio al cliente). 
  • Búsquedas que haya realizado, transacciones y demás interacciones con usted en nuestros servicios en línea y aplicaciones.
  • Información de ubicación geográfica. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, dependiendo de la configuración de su dispositivo.

También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.

Cuando usted instala nuestra aplicación o utiliza nuestra plataforma, nosotros recabamos automáticamente los siguientes tipos de información de su dispositivo:

  • Dirección IP
  • Sistema operativo
  • Nombre y tipo de dispositivo
  • Operador de telefonía móvil
  • Tipo de navegador de Internet
  • Proveedor de servicio de Internet 
  • Números de identificación únicos del dispositivo
  • La manera en que su dispositivo ha interactuado con nuestros servicios en línea.
  • Los detalles de cualquier sitio web o página de salida referenciada, así como la ubicación geográfica general.

Recopilamos información personal de otras fuentes, como Google o Facebook. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad por parte de terceros proveedores de servicios y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de verificaciones de antecedentes o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de la identidad para utilizarlos en nuestros procesos de evaluación de riesgos.

¿Cómo se comparte su información personal?

Es posible que su información personal se comparta para ayudar a reservar su vehículo, ayudar con su renta, comunicarse con usted, validar su identidad, así como para cumplir con la ley. Entre otros fines, utilizamos la información personal para:

  • procesar sus solicitudes,
  • proporcionar servicio al cliente,
  • permitirle comunicarse con la red de usuarios de la Plataforma Yoopy,
  • facilitar soluciones de seguros, vehículos o facturación,
  • permitirle acceder a la Plataforma Yoopy, hacer rentas, realizar y recibir pagos
  • activar los servicios de transporte y de entrega del vehículo (uso de los datos de ubicación para facilitar una recolección o entrega), funciones que involucran el      intercambio de información (como tarifa, función para compartir la      llegada estimada, calificaciones y comentarios),
  • hacer un seguimiento del progreso de los viajes o de las entregas y compartirlo
  • compartir información sobre incidentes, colisiones y accidentes
  • enviarle mensajes, actualizaciones, avisos de seguridad y notificaciones de cuentas, configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la      Plataforma Yoopy, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe,
  • habilitar y facilitar la aceptación y el procesamiento de pagos, cupones y demás transacciones
  • promover la seguridad, verificar identidad de los usuarios, detección y prevención de fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras prácticas perjudiciales,
  • estudiar y combatir la discriminación,
  • crear, mantener y actualizar cuentas de usuario en nuestra plataforma y autenticarse como usuario
  • llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
  • verificar o autenticar la información que nos proporcione,
  • realizar verificaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas      verificaciones de antecedentes o policiales,
  • administrar los programas de lealtad y de recompensas, así como promociones,
  • recabar y habilitar las reseñas relacionados con las rentas y servicio brindado,
  • cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de nuestros usuarios
  • hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
  • publicitar nuestros productos y servicios, optimizar dicha publicidad para que esta sea más relevante para usted,
  • cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros      derechos,
  • otros fines empresariales como por ejemplo encuestas, investigaciones de mercado, análisis de datos, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,
  • cumplir con las leyes correspondientes de seguridad, lucha contra el narcotráfico, trata de      personas y lucha contra el terrorismo,
  • hacer cumplir nuestras condiciones generales de uso y otras políticas,
  • operar nuestra empresa mediante fines comerciales lícitos según lo permita la ley

Dependiendo de los ajustes y permisos de su dispositivo y de si usted decide participar en ciertos programas, es posible que recabemos la ubicación de su dispositivo mediante señales de GPS, torres de telefonía móvil, señales de Wi-Fi, Bluetooth u otras tecnologías. Recabaremos dicha información, si usted se suscribe a través de la aplicación u otro programa y su afiliación es tenida como su consentimiento (ya sea durante el primer inicio de sesión o posteriormente), a fin de habilitar ciertos servicios dentro de la aplicación basados en la ubicación (por ejemplo, para encontrar las opciones de renta más cerca de usted). Para deshabilitar la función de ubicación de la aplicación, puede cerrar sesión o cambiar los ajustes de su dispositivo móvil.

Intercambio y divulgación de información

Para ayudar a facilitar las reservas u otras interacciones entre los usuarios y Host, es posible que necesitemos compartir cierta información, como:

Cuando se hace una solicitud de reserva de vehículo, o se envía una disputa, es posible que se comparta cierta información entre los usuarios y hosts, incluidos el perfil, el nombre, identificación, el historial de cancelaciones, la información sobre evaluaciones, la edad del usuario (salvo que lo prohíba la legislación aplicable), el resultado de la disputa (cuando corresponda) y cualquier otra información que decida compartir y enviar. Cuando la reserva es confirmada se comparte información adicional para ayudar a coordinar la entrega del vehículo, como nombre completo, foto de perfil, ubicación, evaluación, o el número de teléfono. Cuando tiene una reservación confirmada como host, se comparte cierta información con el usuario para coordinar la entrega, como su nombre completo, placa del vehículo, marca, modelo, ubicación, perfil de host, evaluaciones, su número de teléfono y la dirección de entrega.

Se pueden compartir ciertos datos con socios comerciales, proveedores de marketing, otros proveedores de servicios tales como:

  • procesadores y facilitadores de pago
  • Corredores de seguro y aseguradoras
  • Proveedores de asistencia en carretera 
  • Proveedores de mantenimiento, talleres
  • Proveedores de flotilla y renta de vehículos
  • Proveedores de almacenamiento en la nube
  • Google, en relación con el uso de Google Maps
  • Proveedores de verificación de antecedentes y de identidad
  • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales

Las preguntas o los comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y las redes sociales de Yoopy, pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos personales incorporados en las preguntas o los comentarios enviados por un usuario.

Podemos dar a conocer su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: cumplir con nuestras obligaciones legales; cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o responder a las reclamaciones formuladas contra Yoopy; responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal o reglamentaria; hacer cumplir y administrar  nuestros acuerdos con los usuarios y acuerdos con los hosts, incluidos nuestras condiciones generales de uso, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Yoopy, sus empleados, inversionistas, los usuarios, host, o terceras personas.

Podemos compartir su información personal en relación con una transacción corporativa, por ejemplo, una enajenación, fusión, consolidación, cesión o ventas de activos, o bien, en el improbable caso de quiebra. En el caso de una adquisición, informaremos al comprador que deberá utilizar la información personal únicamente para los fines revelados en el presente Aviso de Privacidad.

Usted puede actualizar la exactitud de su información en cualquier momento ya sea al iniciar sesión en su cuenta o al contactarnos; puede ejercer sus derechos de protección de datos de diversas formas. Por ejemplo, puede darse de baja el envío de publicidad al dar clic en el enlace de “cancelar suscripción” en los mensajes de correo electrónico, a su cuenta según proceda, o al contactar a servicio al cliente.

Nuestro Aviso de Privacidad tiene más información sobre las opciones y derechos de protección de datos que hay disponibles para usted. También puede contactarnos en la sección denominada “Contáctanos” para formular preguntas sobre cómo manejamos su información personal o para presentar solicitudes referentes a su información personal.

Queremos que tenga confianza al utilizar nuestra plataforma, así como todas las herramientas y servicios relacionados, y tenemos un compromiso con implementar los pasos adecuados para proteger la información que recabamos. Aunque ninguna compañía es capaz de garantizar seguridad absoluta, nosotros hacemos lo necesario para implementar las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas para proteger la información personal que recabamos y procesamos.

Administración de su información

Conservaremos su información personal de conformidad con todas las leyes correspondientes, por el tiempo que resulte relevante, a fin de cumplir con los fines que se establecen en el presente Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un periodo de retención mayor. Nos daremos a la tarea de desidentificar, agregar o de otra anonimizar su información personal en el supuesto de que pretendamos utilizarla para fines analíticos o para realizar análisis de tendencias que abarquen periodos más prolongados.

Podremos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, es posible que Yoopy conserve su información para cumplir con obligaciones fiscales, legales y de auditoría.

Es posible que actualicemos el presente Aviso de Privacidad como respuesta a los cambios en las leyes o a los desarrollos técnicos o comerciales. Podrá ver cuando esta Aviso de Privacidad se actualizó por última vez al verificar la fecha de “última actualización” que aparece en la parte superior de la presente Aviso.

Es posible que actualicemos el presente Aviso de Privacidad como respuesta a los cambios en las leyes o a los desarrollos técnicos o comerciales. Podrá ver cuando esta Aviso de Privacidad se actualizó por última vez al verificar la fecha de “última actualización” que aparece en la parte superior de la presente Aviso.