Condiciones generales Yoopy, calidad y compromiso en nuestra App

CONDICIONES GENERALES DE USO

Versión 1.0 – Costa Rica

Fecha última actualización: 01 septiembre 2022

Yoopy®, es la primera Plataforma tecnológica que le brinda a nuestros usuarios una fácil solución de servicios de movilidad y esparcimiento mediante el mecanismo único de interconexión entre propietarios y nuestros clientes. Con Yoopy® podrá rentar al más bajo precio del mercado automóviles, ATV (Cuadraciclos y Side by Side), camiones, transporte de carga, transporte turístico, equipo especial, lanchas, yates y demás bienes y servicios requeridos por los usuarios. Yoopy® no es una empresa de alquiler de vehículos, ni posee flota vehicular, ni se dedica al alquiler de vehículos y servicios directo al público; Yoopy® proporciona a los usuarios una plataforma tecnológica en línea en donde conecta  a los propietarios de vehículos y otros servicios de movilidad con aquellos que tienen la necesidad de rentar un vehículo/bien/servicio, pudiendo alquilar y utilizarlo sujeto a estos términos condiciones.

La plataforma Yoopy®, es propiedad de Yoopy Technologies Costa Rica S.A., sociedad creada bajo las leyes costarricenses con Cédula Jurídica 3-101-327938, cuya misión es la intermediación sin responsabilidad entre propietarios (en adelante Host o afiliados cuando se refiera a él en términos generales) y Usuarios (en adelante Clientes o afiliados cuando se refiera a ellos en términos generales). Usted podrá ser parte estos exclusivos servicios mediante la inscripción a través de nuestro sitio www.yoopy.app o mediante la instalación de nuestros APP en su dispositivo móvil disponible en las versiones para Android y/o Apple. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted está aceptando cumplir y está obligado a cumplir, las disposiciones establecidas en el presente documento de Términos y Condiciones, ya sea que se registre como Host o como Cliente de nuestros servicios. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso y conforman un acuerdo legal entre usted y Yoopy®,  de conformidad con las disposiciones contenidas en el artículo 1.022 del Código Civil de Costa Rica y se conforma como el acuerdo de voluntades entre las partes. Yoopy® se reserva el derecho de modificar los servicios y el presente acuerdo de acuerdo con las circunstancias del entorno nacional. La modificación que se llegue a realizar le será debidamente comunicada a su correo electrónico y tendrá un plazo de 72 horas para estudiarlos, aceptarlos y/o rechazarlos. Si los términos modificados no son rechazados por usted en dicho plazo, para todos los efectos legales, serán considerados como plenamente aceptados por usted. En caso de que usted manifieste rechazar los nuevos términos, gozará de 30 días naturales, para finalizar las operaciones pendientes de ejecución. Transcurrido el mismo, su cuenta quedará sin efecto. Yoopy® se reserva el derecho, para que en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a una cuenta Yoopy, cuando considere que existe o ha existido violación a los presentes términos y condiciones o, de cualquier forma, las acciones del afiliado afecten o lleguen a afectar los servicios brindados por la plataforma.

¿Quién puede Afiliarse?

Los servicios brindados por Yoopy®, están destinados a todas las personas mayores de 18 años de edad, con documento de identidad debidamente emitido por las autoridades del país de origen y/o que posean licencia de conducir válida emitida en su país de origen o bien, sean propietarios de un vehículo o servicio de movilidad, permitido en la plataforma, en el país en donde Yoopy® brinde servicios.

¿Cómo me afilio a Yoopy®?

Para acceder a la plataforma de servicios Yoopy®, tanto Host como Cliente, deberán de registrarse para crear una cuenta. Para registrarse, deberá de proporcionar una serie de información personal, por ejemplo: nombre completo, número de documento de identidad y/o número de licencia del país de origen, indicar país de origen y dirección de correo electrónica válida y actual. Una vez registrado, podrá adicionalmente vincular su cuenta  Yoopy a una cuenta de servicios de terceros (Facebook, Apple, Google, Yahoo, Hotmail, etc). En todo momento, deberá de mantener su cuenta Yoopy actualizada. Cuando se trate de un Host o al momento de solicitar un servicio, deberá de proporcionar información adicional, incluyendo imágenes en formato .jpg o .png; realizar un depósito por el servicio a contratar, indicar forma de pago, etc., debiendo de proporcionar la información en forma precisa, real y completa.

Una vez afiliado, Yoopy® queda autorizado a llevar a cabo, verificación de datos, sea por sus medios o a través de servicios brindados por terceros, para verificar la identidad del usuario, sus datos y los detalles del vehículo, por lo que expresamente el afiliado autoriza a Yoopy®, a la obtención y verificación de sus datos personales y al uso y almacenamiento de dicha información.

Yoopy® no garantiza a los afiliados, las aptitudes, prudencia, respeto ni historial de conducción de los Clientes, así como también, no garantiza el estado mecánico del vehículo del Host, más allá de que el mismo, cumple con la normativa impuesta por el país en donde dicho vehículo se encuentra autorizado a circular. .

Impuestos y Tasas

Las tarifas que cobramos por el uso de los servicios brindados por la plataforma, incluyen el costo del arriendo del vehículo, así como gastos administrativos, gastos por seguro diario, comisiones bancarias, depósito de garantía. Finalizado el servicio, los afiliados recibirán el detalle una vez finalizado el servicio. Todo cargo o contracargo al medio de pago será reflejado en su estado de cuenta con el nombre de Yoopy Technologies. Yoopy® queda autorizada a cualquier momento a cargar en el medio de pago proporcionado, cualquier costo adicional, como daños, peajes, multas e infracciones, al momento en que Yoopy® tenga conocimiento del mismo.

Dependiendo del país en donde se brinde el servicio, el costo de la tarifa, incluirá, además, los impuestos del país por el servicio brindado a través de nuestra plataforma de servicios. En estos casos, dicho monto, será debidamente reflejado en el detalle de cuenta.

Aceptación plena

Los afiliados, aceptan expresa e irrevocablemente que la cuenta Yoopy, será utilizada de conformidad con los presentes términos y condiciones. Que es el único responsable de la actividad que genere dicha cuenta. Que su contraseña, no será proporcionada a ningún tercero y, por lo tanto, es el único responsable de cualquier contratación. Tanto Host como Cliente, autorizan a Yoopy® para publicitar a los afiliados, su imagen personal, para que tanto Host como Cliente, conozcan de antemano, quién hará entrega del servicio y de quién recibirá el Cliente dicho servicio.

Prohibición de los Afiliados

Los Afiliados tienen prohibido:

a) Suministrar al momento de su afiliación, datos falsos o inexactos


b) Suministrar su clave de acceso a la plataforma Yoopy®  a terceras personas


c) Invocar derecho alguno sobre la plataforma Yoopy® o sus servicios


d) Conducir el vehículo infringiendo o violando las Ley de Tránsito del País, incluido la condición bajo los efectos del alcohol, exceso de velocidad, violación a la señalización vial y en general, realizar maniobras que pongan en riesgo la seguridad personal o de terceros


e) Inscribir un vehículo en nuestra plataforma que no sea de su propiedad o del cual no cuente con algún poder legal.


f) Compartir entre los afiliados, la información personal de cada afiliado


g) Suministrar falsamente el nombre, los datos del documento de identidad o de la licencia, métodos de pago e informar falsamente daños en el vehículo.


h) Hacerse pasar por otra persona o entidad, falsificando la información


i) Llevar a cabo negociaciones privadas con un Host o con un Cliente.


j) Utilizar los servicios brindados por la plataforma para otros fines distintos.


k) Recopilar información de los usuarios de Yoopy®, aún si tuvieran su consentimiento


l) Ofrecer un vehículo sin el debido mantenimiento mecánico ni contar con las revisiones vehiculares y permisos exigidos por el país en donde se encuentra autorizado a circular.

Notificaciones y Comunicaciones

Los afiliados, dejan señalado como medio válido y contractual para recibir todo tipo de comunicaciones, avisos, confirmaciones, cancelaciones, modificaciones de términos y condiciones, la dirección de correo electrónico indicada a la hora de afiliarse y en caso de que esa dirección dejare de existir, usarse o cancelarse por el proveedor de servicios de correos, toda comunicación realizada en dicho medio será tenida como válida. 

No obstante, lo anterior, los afiliados autorizan a Yoopy® para que pueda enviar mensajes de texto vía SMS, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación disponible, al número de teléfono celular registrado y a realizar llamadas a dicho servicio telefónico. Los cargos que puedan llegar a recibir los afiliados no es responsabilidad de Yoopy® ya que los mismos, corresponden a montos generados por el operador del servicio celular. Yoopy® queda autorizada por los afiliados a grabar las llamadas telefónicas con fines de supervisar y mejorar los servicios brindados por sus operadores.

Seguros

Los afiliados, aceptan que el servicio a brindar se encuentra debidamente asegurado mediante póliza de seguro válida del país. El costo de dicho seguro es asumido por los Clientes y en beneficio del Host en caso de que exista daño al vehículo o a terceros. El Cliente deberá de poner en aviso a Yoopy® inmediatamente a través del medio designado cuando ocurra un accidente que involucre el vehículo del Host. La conducción bajo los efectos del alcohol y drogas está prohibida y por lo tanto, excluida del seguro, por lo que el cliente asume toda la responsabilidad por los daños que cause en caso de conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias enervantes. El Cliente está obligado a realizar durante el período de alquiler del vehículo o servicio, un depósito de garantía para cubrir el uso y aplicación de la póliza de seguro (deducible) u otros daños adicionales. Dicho monto será reintegrado al Cliente una vez finalizado el servicio y siempre que el vehículo/servicio no haya sufrido ningún daño. Yoopy® se compromete con el Cliente en hacer la devolución del depósito de forma inmediata. Sin embargo, Yoopy® utiliza servicios interbancarios y el atraso en un reintegro una vez ejecutado por Yoopy® es responsabilidad de las entidades bancarias y no de Yoopy®.

Uso de Vehículo

El Cliente se obliga irrevocablemente, a conducir el vehículo en forma personal y particular y, además, poseer una licencia legal para conducir, cuya imagen en formato .jpg o .png deberá de cargar a la plataforma de servicios. En todo momento durante la vigencia del arriendo, conducirá el vehículo con velocidad  y seguridad razonable evitando la comisión de infracciones, colisiones y daños. Se obliga así mismo, a devolver el vehículo al Host en perfecto estado de funcionamiento y en las mismas condiciones en la que lo recibió. No autorizará a ningún tercero a conducir el vehículo arrendado. Queda prohibido para el cliente, declinar el seguro que cubre el vehículo. En caso de ocurrir un accidente, se obliga a comunicar de inmediato esa circunstancia a Yoopy® y está obligado a firmar la documentación legal que se requiere para defender su responsabilidad. El Cliente, deja autorizado a Yoopy® para cargar a su cuenta y al medio de pago seleccionado, cualquier daño mecánico que haya provocado al vehículo o sus accesorios electrónicos o extras que no sea producto de una colisión o accidente, caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando el cliente reserva y arrienda un vehículo, deberá de usarlo para uso personal. Queda prohibido el uso para fines comerciales, tales como, Uber, Diddi, Indriver, Uber Eats y servicios afines.

El Cliente, podrá ser denunciado penalmente ante las oficinas gubernamentales correspondientes, cuando:

a) No haya devuelto el vehículo arrendado en el horario y lugar acordado al momento de la confirmación del arriendo, siempre que no haya realizado una extensión de la reserva.

b) Cuando devuelva el vehículo y haya causado daños al mismo, por no haber proporcionado un cuido razonable.

c) Cuando los componentes interiores del vehículo no se encuentren al momento de su devolución.

d) Cuando Yoopy® durante  los procesos de verificación a los que se encuentra autorizado por el Cliente haya determinado que el nombre,  licencia de conducir o documento de identidad proporcionado, son falsos o  inexistentes

e) Cuando haya incumplido  cualquiera de las presentes cláusulas de Términos y condiciones de uso de la  plataforma Yoopy.

Condiciones especiales del Host

Si usted Host decide inscribir su vehículo o servicio de movilidad en nuestra plataforma, para ser arrendado por un plazo determinado por uno de nuestros Cliente, se obliga a:

a) Que el vehículo/servicio se encuentra debidamente inscrito a su nombre, que tenga los documentos legales que autorizan su circulación en el territorio al día y que se encuentre en muy buenas o excelentes condiciones mecánicas

b) En todo momento, respetará y se obligará al plazo de arriendo y sus ampliaciones

 c) Aceptará el precio del arriendo convenido

d) No buscará ni tratará de ofrecer su vehículo a Clientes de Yoopy®, de manera personal ni sin la utilización de nuestra plataforma

e) Entregará el vehículo/servicio bajo los lineamientos sanitarios exigidos por la OMS y Autoridades de salud del País para Covid-19

 f) Permitirá al personal de Yoopy® o bien, suministrará a nuestra plataforma, fotos y/o video del vehículo/servicio.

g) Autorizará a Yoopy® a publicar las fotos y/o video del vehículo/servicio tanto en su plataforma de servicios como en publicidad y marketing digital.

h) Proporcionará al vehículo/servicio, revisión mecánica periódica, para detectar cualquier defecto en su funcionamiento o seguridad, por lo que garantiza a  Yoopy® que dicho vehículo/servicio estará siempre en buenas condiciones mecánicas. La falta del mantenimiento le podrá acarrear al Host responsabilidad legal en caso de un siniestro

 i) En caso de un siniestro al vehículo, el Host, sólo recibirá el monto por el cual su vehículo se encontraba asegurado, renunciando expresamente a interponer cualquier reclamo contra Yoopy® por los eventuales daños y perjuicios. Para ello, el Host deberá de presentar el reclamo ante la aseguradora en cuya tramitación, recibirá apoyo e instrucciones por parte de Yoopy®. La finalización del trámite es exclusiva del Host

Ley aplicable

Las partes acuerdan, que cualquier disputa o reclamo que se relacione de alguna manera a los presentes Términos y Condiciones, se resolverá amigablemente y en caso de no encontrarse solución, será resuelta en los tribunales de justicia de Costa Rica y bajo las leyes de Costa Rica.

Desafiliación

Los afiliados en cualquier momento podrán solicitar a Yoopy® la terminación de su afiliación. Sin embargo, la parte que así lo solicite, deberá de terminar con las obligaciones y compromisos aceptados y confirmados antes de la solicitud de terminación.